نحن في ترينديا نحرص على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، ولأننا نثق بجودة منتجاتنا، نقدم لك سياسة استرجاع واستبدال مرنة تضمن لك تجربة تسوق مريحة.
الشروط العامة:
- يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي غلافه الأصلي مع كافة الملحقات والكتيبات.
- المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام غير قابلة للاسترجاع.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
- المنتجات الرقمية والبطاقات المسبقة الدفع.
- منتجات العناية الشخصية والعطور (إذا تم فتح الغلاف).
- الملابس الداخلية والجوارب لأسباب صحية.
كيفية تقديم طلب الإرجاع؟
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك واذهب إلى صفحة "طلباتي".
- اختر الطلب الذي ترغب في إرجاعه واضغط على زر "إرجاع المنتج".
- حدد سبب الإرجاع وأرفق صوراً للمنتج (إن لزم الأمر).
- سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب خلال 24 ساعة وسنرسل لك بوليصة الشحن للإرجاع.
استرداد الأموال:
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سيتم تحويل المبلغ إلى حسابك البنكي أو بطاقتك الائتمانية خلال 5 إلى 14 يوم عمل، حسب سياسة البنك الخاص بك.
